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SCSKサービスウェア株式会社

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正社員

一般

BPO業務のリーダー・スーパーバイザー(正社員)

職種
他に分類されない管理的職業
  • 管理職・マネジメント経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • フレックスタイム制
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • 世界とつながる
  • 地域とつながる
  • やりがいがすごい
一緒にユーザーの問題解決や満足度向上、顧客クライアント様の事業貢献に取り組みましょう!
総合型のBPO企業として、様々な大手クライアント(情報通信・製造・小売・行政など)の各種アウトソーシング業務に関わる管理業務を担当いただきます
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島根センター社員
島根センター社員

募集要項

具体的な業務内容

<プロジェクト業務>
・法人加盟店、提携先、エンドユーザーからの問合せ対応
・顧客クライアントへの報告、相談
<SV業務>
・数値分析、報告、レポート作成
・クライアントへの業務状況の報告や改善提案
・スタッフの勤怠管理、教育、研修、マネジメント
・スタッフのコミュニケーション指導など

――――――――
■入社後の流れ
――――――――
まずは、お客様のビジネス概要の基本知識から、当社へのアウトソーシングの背景、トレーニング(eラーニングなど)を受けます。
そして実際の業務の問い合わせを受け、回答、ケーススタディを学び、対応力を身につけた上で、3か月~半年を目途に現場デビュー。
周囲の管理者とも関わりながら、先を見据えた活動を行います。

<チーム組織構成>
大手ならではの安定した評価体系で、経験やスキルを正当に評価するため、業務上での実績に応じて半年後にはリーダー、1年でSV、3年でマネージャーになるなど、社歴・年齢・性別にかかわらず、早期キャリアアップが可能です!

<業務内容>変更の範囲 会社の定める業務内容

応募資格

学歴

高等学校卒業以上

必須の資格

なし

必須の経験

社会人経験2年以上の方(業界/職種不問)
<必須>
・教育・人材育成の経験、管理者の経験(業種、管理人数は問いません)
・ITや業務プロセスの改善に興味がある方
・パソコンの基本操作/Officeソフトの基本操作(Excel
、Word、PowerPoint)

<歓迎条件>
・コールセンターやITサポートなどの経験がある方
・教育やリーダー、マネジメントなどの管理業務経験がある方
 ※業界未経験歓迎、従業員規模は1~2名でも可
・数値管理や分析、効率化などの改善に意欲的な方
・チームで喜び合い、顧客満足度思考の高い方

募集の背景
雇用形態 正社員
雇用期間 無期
試用期間 あり
試用期間は3ヶ月。条件・待遇に変更はありません
雇用開始時期 随時
勤務地・アクセス

勤務地

〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル

アクセス

JR松江駅北口から地下道を経由し、大橋川から徒歩で5分
マイカー通勤可

<勤務場所>変更の範囲 会社の定める就業場所
勤務時間

勤務時間

9:00~18:00  休憩時間変動あり

休憩時間

12:00 ~ 13:00 (60分)

時間外勤務

月平均10時間程度

※配属先によりシフト制の場合あり
※フレックスタイム制度あり
(コアタイム/11:00〜15:00)
給与

基本月給額 210,000円 ~ 390,000円

年収
200万~

年収300万円(入社1年目)
年収400万円(入社3年目・専門職)
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します
※マネージャー職となる場合は別途役職手当が支給され
ます
※賞与は年2回/予定年収テーブルおよび評価・会社

昇給・賞与

昇給

あり 

賞与

あり 

諸手当

通勤手当

公共交通機関で通勤の場合:全額支給

その他手当

車・バイクの場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給

休日・休暇

休日

土曜日 、 日曜日 、 祝日 、 年末年始休暇 、 ゴールデンウィーク

週休二日制区分

完全

年間休日数

122日

完全週休2日制(土日祝)※配属先によりシフト制の場合あり

待遇・福利厚生

社会保険等

雇用 、 労災 、 健康 、 厚生

○社会保険加入条件を満たす場合
・社会保険完備  ・健康診断 
・カウンセリング ・電話健康相談  
・SCSK健康保険組合の各種優待制度
(疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有)

○スキルアップ支援
・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度

○特別休暇制度あり(通常の有休休暇とは別に取得できます)
・結婚休暇 ・ならし保育休暇 ・子の看護休暇
・エデュケーショナル休暇 ・連休サポート休暇
・メモリアル休暇 ・介護休暇 等

○各種手当
・時間外勤務手当 ・休日勤務手当
・深夜勤務手当  ・年末年始手当
・人材紹介手当

受動喫煙対策の有無

あり
屋内禁煙
屋外に喫煙スペースあり。屋内完全禁煙

応募・選考

募集人数 若干名
選考方法
STEP

書類選考

応募受付後にご連絡いたしますので、案内に従い、履歴書と職務経歴書のご提出をお願いいたします

STEP

適性検査

オンラインでのテストです。
エントリー後、メールでURLをお送りします
※ご自宅にパソコンがない、ご利用の携帯電話がフィーチャーフォン(ガラケー)の場合は事前に受検ができませんので、お知らせください。
面接時に受検できるようご用意いたします。

STEP

一次面接

※ステップ1の適性検査を受検できなかった方は、面接日に実施いたします。

STEP

ニ次面接

面接前にオンラインで適性検査を受検いただきます。
面接時はタイピングテスト、筆記テストを実施します。
■選考は随時行いますので、まずはお気軽にご連絡ください。
採否の決定 合格者には1週間以内に電話にてご連絡します
求人の問合せ先

応募書類送付先

SCSKサービスウェア 採用担当

担当者名

電話番号

FAX

メールアドレス

企業情報

設立年月日 1983年3月
代表者 福島 俊一郎
資本金 6.2億円(資本準備金含む)
従業員数 5,552名( 2024年3月31日時点 )
事業所

本社所在地

〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

その他所在地

〒690-0007
島根県松江市御手船場町553-6松江駅前エストビル4F

島根センター
事業内容 SCSKサービスウェアは1983年の創業以来、様々な業界のお客様に向けてコンタクトセンター・テクニカルサポート・ヘルプデスク・バックオフィス業務などのBPOサービスを提供しています。

「BPO」とは、Business Process Outsourcingの略称です。
企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がより良くなる業務を、外部に委託することを指します。
私たちは、単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。
ホームページアドレス https://www.scskserviceware.co.jp/

雰囲気

メンバーや社風
会社説明会を開催しています! 【毎週水曜日 16:00~ 実施しています】
「どんな会社なの?」
「どんな仕事なの?」
「ちょっと話を聞いてみたい!」
という方は、気軽な気持ちでぜひ会社説明会にご参加ください♪
(説明会参加時は、履歴書の持参は不要です。)
※参加希望の方は事前にご連絡ください。お待ちしております。
※ご都合が合わない方は、別途日程を調整いたしますのでご相談ください!

SCSKサービスウェア株式会社で募集中その他の求人

契約社員

【未経験歓迎】企業の電話受付・問い合わせ対応

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • 未経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • BtoB
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 【未経験歓迎!】【研修充実】【年間休日120日以上】

様々な企業の電話受付や製品の使い方などに関するお問い合わせ対応・取次ぎのお仕事です。
業界も業種も様々で業務の幅も広いですが、丁寧な研修でひとつひとつ覚えられます。
マニュアルもあるので、ご安心ください◎

<主な業務>
・ネットワーク機器の交換手配
・各種お問い合わせの受付対応
・各種アラートメールの受付対応

★深夜勤務手当で、22時~翌5時は時給1,750円~!!

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1,400円 ~ 1,500円

<月収例>
※時給1,400円・20日勤務・夜間勤務40時間の場合
238,000円(224,000円+深夜割増14,000円)+交通費+時間外勤務手当(1分単位で支給)

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2km以上のみ)

契約社員

大手測定機器メーカーのお問い合わせ対応

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • 未経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 研修制度あり
  • BtoB
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 大手医用測定機器メーカーの病院向け医療機器のサポートです。
病院や社内フィールドサービス担当者からの電話によるお問い合わせに対応します。
機械そのもののサポートなので、医療系の知識は不要です。
※マニュアルも完備しています◎

<よくあるお問い合わせ>
・使用方法が分からない
・エラーコードが出てしまった
・電源が入らない
・機器の数字が表示されない

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル4F
給与

時給 1,600円 ~

年収
300万~

※入社後約3か月間は研修期間 時給1,500円

★22時~翌5時は夜間割増で時給2,000円

+時間外手当(1分単位で支給)
+交通費

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2km以上のみ)

契約社員

大手測定機器メーカーのお問い合わせ対応

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • 未経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • BtoB
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 大手測定機器メーカーの病院向け医療測定機器のサポートです。
病院や社内フィールドサービス担当者からの電話によるお問い合わせに対応します。
機械そのもののサポートなので、医療系の知識は不要です。
※マニュアルも完備しています◎

<よくあるお問い合わせ>
・使用方法が分からない
・エラーコードが出てしまった
・電源が入らない
・機器の数字が表示されない

サポート専用の「チャットボット」があり、チャットボットに質問すれば、AIがどのように回答すればよいかすぐに教えてくれるから、効果的なサポートが可能です。

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル4F
給与

時給 1,300円 ~ 1,300円

年収
200万~

+交通費
+時間外手当(1分単位で支給)

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2km以上のみ)